Nous croyons qu’un grand produit se construit sur des grandes bases.
Notre équipe de conception travaille dans une même vision. Au quotidien, quand vient le temps de prendre des décisions nous pouvons nous poser la question à savoir si on respecte les grands principes.
Nos clients eux-mêmes doivent pouvoir participer à la mise au point de « leur » Collabox. Ainsi, il s’agit de faire connaître les lignes directrices qui guident nos actions, pour que ceux qui en ont besoin tirent le maximum de qui nous sommes, de ce que nous faisons.
Ces bases ont généré cinq principes clés qui ont fait le succès du Collabox : la saisie unique, la personnalisation, les ressources éprouvées, l’accumulation de l’expertise, une équipe accessible.
Principe-Clé 1 La saisie unique
Une fois les coordonnées entrées dans le Collabox, cette information se retrouve automatiquement dans tous les modules : les contacts, le courriel, la soumission, la facture, les remerciements, etc.
Les avantages : des erreurs épargnées, du temps sauvé, une rentabilité accrue.
Collabox dispose également de « configurations » multiples qui accroissent les possibilités de s’ajuster aux besoins du client.
Les résultats: affichage de formulaires personnalisés, mise en place de champs d’informations adaptés, ordre d’affichage particulier, utilisation de menus configurables.
Combien de clients qui, avant de nous connaître saisissaient de multiples fois les coordonnées de leurs clients, qui transcrivaient des numéros de factures dans un autre logiciel, qui réécrivaient des listes de tâches prioritaires, qui recomptaient dans un nouveau fichier Excel, etc.
Dans le Collabox, on ne fait pas le travail en double. On consulte, on exporte, on importe, on met à jour, mais on ne ressaisit pas! C’est facile à comprendre, mais croyez-moi, c’est plus difficile à instaurer qu’on pense.
Chez Collabox, nous sommes pleinement commis vers cela. Ce principe est là pour rester, et les bienfaits qu’on en tire aussi : le temps sauvé et la rigueur et la qualité de l’information.
Principe-Clé 2 La personnalisation
C’est l’un des principes phares de Collabox. Un principe émanant du souci de notre équipe à répondre aux besoins et aux attentes de nos clients.
Collabox peut s’ajuster aux besoins particuliers de notre client, se marier à ses autres systèmes informatiques. Notre équipe de programmation maîtrise tous les langages et sait configurer Collabox pour satisfaire nos clients. Nous travaillons AVEC notre client pour arriver à LA solution qui le satisfait pleinement.
Ainsi, chez Collabox, nous avons décidé que notre outil se plierait à vos demandes, s’ajusterait à vos besoins.
La plupart du temps la solution existe dans l’outil lui-même. Ces ajustements, à la portée de l’usager ou de l’administrateur, règlent beaucoup de situations.
Parfois, l’outil a besoin d’un coup de main plus spécifique. La structure du Collabox a été prévue pour intégrer de la programmation sur mesure sans nuire aux systèmes des autres utilisateurs, sans amoindrir la performance de l’ensemble. Cette programmation sur mesure, réalisée par notre équipe est une caractéristique fondamentale de notre produit. Au fil des années, nous avons créé des systèmes d’inventaires uniques, des représentation sur mesure de l’agenda, nombre de rapports pour des besoins spécifiques de clients particuliers, etc.
Soyez avertis : si vous nous demandez, « Est-ce que ce serait faisable de…? », la réponse sera toujours « Oui ».
Principe-Clé 3 Les ressources éprouvées
Avec Collabox, nous innovons, mais en nous appuyant sur les ressources qui ont fait leurs preuves. Nous n’expérimentons pas avec nos clients les dernières nouveautés : nous utilisons les logiciels connus, documentés que nous maîtrisons et qui sont amplement supportés.
Le résultat : Collabox est un produit robuste qui résiste à une utilisation intensive, qui répond à chaque fois et qui dure dans le temps. Certains de nos clients sont avec nous depuis 1998.
Le monde des technologies de l’information est un monde qui évolue rapidement et les spécialistes ont souvent tendance à surestimer les changements (améliorations?) qui se pointent à court terme.
Principe-Clé 4 L’accumulation de l’expertise
Avec les années, au fil des implantations chez les clients, nous sommes persuadés d’avoir compris certaines choses, d’avoir réglé certains problèmes de base, d’avoir créé des solutions performantes pour des situations d’affaires bien réelles.
Notre outil est un répertoire de solutions, souvent en avance sur la compréhension que nos clients ont de leurs propres besoins. En d’autres mots, les fonctionnalités que nos clients découvrent dans notre outil améliorent leurs connaissances de leur propre processus d’affaires. Nous contribuons à construire leur vision de comment ils peuvent opérer dans leurs entreprises.
Principe-Clé 5 Une équipe accessible
En 1998, nous avons compris que, compte tenu de la multiplicité des logiciels et des supports, le fonctionnement « sans faille » ne pourrait plus être assuré sur les machines de nos clients. La solution? L’Internet : avec votre navigateur préféré, et en ne consommant que très peu de bande passante, vous accédez à votre Collabox sur un serveur sécurisé.
Vous ne serez jamais totalement coincé. Vous pouvez accéder à votre compte Collabox, travaillez depuis une autre machine que la vôtre. Depuis votre téléphone intelligent même, si vous avez un besoin urgent (c’est tout de même petit un écran de cellulaire!)
Cela fait maintenant 27 ans que nous offrons ce niveau de service. L’ultime question est : « Est-ce que nous sommes débordés? » La réponse est « non ». C’est que Collabox est un système qui fonctionne.
En tout temps si vous avez des questions, communiquez avec nous et il nous fera plaisir de vous répondre.
Visionnez plusieurs vidéos sur notre chaîne Youtube et visitez notre Blogue pour en apprendre davantage sur Collabox!
info@collabox.com
(418) 907-9274
