Collabox possède un plan d’implantation et de déploiement réfléchi et adapté pour une transformation numérique efficace de votre entreprise.
Nous sommes les intégrateurs, les formateurs et c’est nous qui donnons le support client. Notre expérience de maintenant 25 ans, nous permet de bien comprendre vos besoins et d’adapter le plan à votre réalité. Ainsi nous respectons notre valeur principale de « service à la clientèle », en instaurant une relation de proximité avec nos clients en plus de pouvoir développer une relation de partenaires d’affaires.
Nous sommes à l’écoute de nos clients et adaptons constamment nos solutions à leurs besoins évolutifs.
Découvrez tous les secrets de Collabox sur notre chaîne Youtube et nos réseaux sociaux ! Suivez nos tutoriels et conseils pour optimiser l’utilisation de votre logiciel.
Notre plan
Voici les principales étapes du plan d’implantation
- Démonstration du logiciel à l’aide de nos 4 comptes Démo contenant des données fictives. Ces 4 comptes sont configurés pour présenter le fonctionnement de différentes industries : Les services professionnels, l’industriel et manufacturier, l’architecture et le commerce de détail. Ces comptes Démo servent aussi à la formation auprès des utilisateurs lorsque c’est nécessaire.
- Analyse des besoins et dépôt d’une offre de service détaillée.
- Nous nommons un ou deux super-utilisateurs chez le client qui pourront profiter de notre service à la clientèle gratuit et qui recevrons la formation indiquée dans l’offre de service.
- Élaboration d’un plan d’implantation et d’un échéancier. Ce plan est monté conjointement avec le client. Chez Collabox nous tenons compte des réalités organisationnelles et des impacts possibles lors de l’implantation d’un logiciel de gestion. La gestion du changement est une préoccupation constante et nous avons l’expertise pour appuyer l’organisation.
- Importation des données provenant d’autres systèmes ou logiciels, par exemple, clients, projets, fournisseurs, factures, etc.
- Mise en place d’un plan de formation avec les super-utilisateurs.
- Ouverture et configuration du compte selon les besoins énoncés dans le plan d’implantation et l’offre de service
- Accompagnement virtuel, téléphonique, courriel en continu et selon les besoins.
- Accès à notre Blogue documentaire et notre compte Youtube pour différents tutoriels.
- Période de tests selon les modules et fonctions implantés
Ce qui nous démarque !
Chez Collabox, le service à la clientèle gratuit pour tous nos clients.
Nos clients ont accès à des séances de formation gratuites (Formabox) pour optimiser l’utilisation du logiciel.
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