Besoin d’aide ? Voici comment nous contacter efficacement :
Vous rencontrez un problème avec notre logiciel ? Notre équipe de support est là pour vous aider !
Qui peut bénéficier du support ?
Seuls les super-utilisateurs de votre organisation ont accès à notre service de support gratuit.
Quelles informations devons-nous avoir ?
Pour que nous puissions vous aidez rapidement et efficacement, veuillez fournir les éléments suivants à votre super-utilisateur :
- L’URL exacte de la page où se situe le problème.
- Des captures d’écran claires illustrant le problème.
- Le résultat souhaité : expliquez simplement ce que vous attendiez et ce qui s’est réellement passé.
Comment rédiger votre demande ?
Pour faciliter le traitement de votre demande, veuillez suivre ces quelques conseils :
- Soyez concis et clair.
- Décrivez le problème étape par étape. Si vous avez des doutes sur un rapport, indiquez les options sélectionnées, les dates choisies, etc.
- Utilisez des captures d’écran. Elles valent mille mots !
- Expliquez clairement votre attente. Quel est le résultat idéal que vous souhaitez obtenir ?
En suivant ces instructions, vous nous permettrez de vous apporter une réponse précise et rapide.
N’hésitez pas à nous contacter !
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